la streak di tiktok non funziona

continuo a chattare con il mio ragazzo da almeno 1 mese ogni giorno, mandandoci sia video che scrivendoci, con altre persone la streak mi va, con lui no. penso sia un problema dal suo telefono forse, ma abbiamo guardato tutte le impostazioni, e risultano idonee, poi abbiamo chiesto aiuto al centro assistenza di tiktok, sia dal mio che dal suo account, e recita che non è disponibile nella nostra area geografica, nonostante stiamo entrambi italiani, qualcuno sa come risolvere? perchè a me con altre persone va, con lui no, e da lui non funziona nessuna streak